المميزات الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء crm :

المميزات الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء crm :

التحكم في الإدارة : لن تحتاج إلي فحص قائمة العملاء المحتملين علي برنامج البريد الإلكتروني أو جدول البيانات. يمكنك الحصول علي قائمة بالعملاء المحتملين من خلال النقر علي زر فتح يمكنك من رؤية العملاء المحتملين . يمكنك أيضاً تنفيذ إجراءات مهمة مثل البريد الإلكتروني، تدوين الملاحظات، الخاصة بكل عميل .

إدارة خط المبيعات : تحتوي أنظمته علي ما يسمي بطريقة إدارة خط المبيعات ومعرفة جهات الإتصل المرتبطة بصفقة ما وكل شئ لتوفير وقت للمبيعات الثمينة.

البريد الإلكتروني: يعتبر التبديل بين برامج البريد الإلكتروني وcrm هو الوقت المناسب لأن crm يتيح لك من خلاله دمجه مع البريد الإلكتروني سواء كان الجي ميل أو غيره من أنواع البريد الإلكتروني .

التقارير : تدرك إدارة علاقات العملاء أنه إذا كنت لا تستطيع قياس أدائك، فلا يمكنك تحسينه ومع جميع البيانات المخزنة في نظام crm فإنه يمكنك إستخدامها لإنشاء التقارير بسهولة أكثر والمهم هو إختيار النظام الذي يوفر لك المرونة .

المصدر: منتدى تراتيل شاعر - من قسم: التنمية الادارية وتطوير الذات

---

hglld.hj hgHshsdm gk/hl Y]hvm ughrhj hgulghx crm :